Setiap perancangan suatu sistem user akan membutuhkan bantuan pada suatu waktu dan merancang bantuan (help) ini ke dalam sistem agar user dapat mengetahui setiap fungsi dari sistem tersebut.
Jenis Bantuan (help)
Ada 4 jenis bantuan yang utama dibutuhkan user, yaitu:
1. Quick reference
Digunakan sebagai pengingat untuk user dari suatu yang detail yang secara dasar sangat familiar dan biasa digunakan.
2. Task-specific help
Membantu user menghadapi masalah atau tidak pasti mengambil tindakan dalam memecahkan masalah yang khusus
3. Full explanation
Suatu alat bantu atau perintah yang dapat membantu memahami secara lengkap.
4. Tutorial
Khusus untuk user baru yang menyediakan perintah secara step by step.
Setiap tipe pendukung user dibutuhkan user pada saat yang berbeda berdasarkan pengalaman user dengan sistem dan memenuhi kebutuhan yang berbeda. Banyak informasi yang diinginkan user – definisi, contoh, kesalahan yang dikenal, dan informasi memperbaiki kesalahan, opsi perintah dan lainnya. Beberapa diantaranya ada yang tersedia dalam perancangan interfacenya sendiri dan ada yang dimasukkan dalam bantuan atau sistem pendukung.
Download file lengkapnya: Help dan Dokumentasi.doc
0 comments:
Post a Comment